POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES CLIENTS DE MAMMA MIA !

Version Novembre 2018
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MAMMA MIA ! est le propriétaire et responsable du traitement de vos données à caractère personnel
MAMMA MIA ! de par son activité de commerces de détail alimentaires en magasin spécialisé est une entreprise engagée dans la protection de votre vie privée et de vos données personnelles et a pris les dispositions nécessaires afin d’assurer un niveau de sécurité de vos données personnelles, en lien et en conformité avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés » et la nouvelle réglementation européenne, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/79 du 27 avril 2016), applicable à compter du 25 mai 2018.

Cette note d’information a pour objectif de vous expliquer comment nous, MAMMA MIA !, collectons, utilisons et communiquons les informations que vous nous fournissez via le site « www.epicerie-italienne-reunion.fr », et éventuellement messages électroniques applications mobiles.

Merci de bien vouloir la lire entièrement avant d’utiliser ce site ou de nous transmettre des informations vous concernant.

1. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, statut (professionnel ou particulier), service et/ou civilité, société, fonction, et réclamations.

2. A quel moment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement notamment lorsque :

•   Vous effectuez une commande ou à une demande de renseignement sur le site ;
•   Vous participez à un jeu ou un concours ;
•   Vous contactez notre service client ;
•   Vous demandez une démonstration d’un produit ou un devis ;
•   Vous souhaitez être contacté par MAMMA MIA !

effectuez une commande ou à une demande de renseignement sur le

participez à un jeu ou un concours ;
contactez notre service client ;
demandez une démonstration d’un produit ou un devis ; souhaitez être contacté par MAMMA MIA !

Lorsque vous remplissez des champs, le caractère obligatoire de l’information qui vous est demandée est signalé par un astérisque, car ces informations sont nécessaires ont nécessaires aux fins de vous contacter et afin de remplir nos obligations vis-à-vis de vous, à savoir vous fournir une prestation de service ou vous permettre l’achat d’un produit.

Si ces informations obligatoires ne nous sont pas communiquées, nous ne pourrons pas vous fournir ce que vous attendez.

Aucune information notamment techniques (adresse IP de votre ordinateur) ou concernant la consultation du site ainsi que ses fonctionnalités, ne sont collectées du fait de vos actions sur notre site par des cookies.
Pour plus d’information, vous pouvez consulter la rubrique Info Cookies de notre hébergeur sur notre site.

3. Comment utiliserons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles pour un ou plusieurs objectifs suivants:

•   Pour vous informer des arrivages et nouveautés de l’épicerie par mail, pour suivi de notre relation client, la gestion des éventuelles réclamations …
•   Pour l’amélioration de nos produits et services en vous invitant à participer à des faire des observations éventuellement.
•   Pour vous faire participer à des jeux concours ou des opérationspromotionnelles ;
•   Pour l’envoi d’informations et de newsletters personnalisées sur nos produits, sur notre actualité,
•   Pour la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification etd’opposition.

4. Qui seront les destinataires de vos données personnelles ?

•   MAMMA MIA ! mais également les prestataires de services tels que Pages jaunes pour le site «www.epicerie-italienne-reunion.fr » et facebook),
•   Vos données personnelles pourront être communiquées en application d’une loi, d’un règlement, d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire et enfin, si nécessaire pour MAMMA MIA !, afin de préserver ses droits et intérêts.

6. Où sont stockées vos données personnelles et sont-elles en sécurité ?

Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données soit dans celles de nos prestataires de services, lesquels sont situés au sein de l’Union Européenne.

7. Vos données personnelles seront-elles transférées hors de l’Union Européenne ?

Dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus, MAMMA MIA n’est pas susceptible de transmettre vos données personnelles à des sociétés situées dans des pays non-membres de l’Espace Économique Européen.

8. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données personnelles vous concernant, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données. Vous disposez également du droit d’opposition pour motif légitime au traitement de vos données personnelles ainsi que du droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection. Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer ses droits à tout moment en vous adressant à notre service client :

 Par courrier postal : Mamma Mia ! rue Boyer de la Giroday, 97490 Sainte Clotilde

Par courriel : mammamiaepiceriefine@gmail.com, en précisant votre référence client.

En ce qui concerne les données collectées par le biais du formulaire de contact du site www.epicerie-italienne-reunion.fr : les droits peuvent être exercés directement auprès de pages Jaunes (Téléphone : 01.46.23.30.00)
En ce qui concerne le traitement de données permettant de vous afficher des publicités ciblées : les droits peuvent s’exercer après de Digital To Store à l’adresse suivante : https://client.adhslx.com/privacy.html

En ce qui concerne les autres traitements : les droits peuvent être exercés auprès du prestataire de l’hébergeur du site ; PagesJaunes (PagesJaunes, Centre Relation Client, 204, Rond-point du Pont de Sèvres, 92649 Boulogne-Billancourt Cedex).

8. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, vos données seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle et en archivage pendant une durée de cinq (5) ans suivant la fin de ladite relation contractuelle, lorsqu’elles présentent un intérêt administratif, notamment pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.

9. Modifications de cette fiche d’information

Nous mettons régulièrement à jour cette fiche en fonction des évolutions légales et toute mise à jour sera consultable sur cette même page.